Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành của GREENDO được xây dựng với mục tiêu cốt lõi là đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, đồng thời thể hiện sự cam kết của công ty về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Chính sách này không chỉ là một văn bản quy định, mà còn là lời hứa về sự đồng hành và hỗ trợ mà GREENDO dành cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Điều kiện được bảo hành

Để sửa chữa hư hỏng, khắc phục và xử lý các sai sót trong quá trình sản xuất của nhà sản xuất GREENDO sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm cho quý khách với các yêu cầu sau:

• Phiếu bảo hành của sản phẩm còn hạn sử dụng.
• Có hóa đơn mua hàng tại GREENDO và hóa đơn mua hàng phải còn nguyên vẹn không bị rách, ướt hay tẩy xóa,…
• Sản phẩm bị lỗi hoặc gặp các vấn đề từ phía nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động bởi thợ bên ngoài.

2. Phạm vi bảo hành

• GREENDO cam kết bảo hành cho tất cả các sản phẩm mà bạn đã mua từ chúng tôi.
• Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc các lỗi không hoạt động đúng như mô tả trong thời gian bảo hành quy định.

3. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành được quy định rõ ràng trên sản phẩm hoặc trong tài liệu kèm theo.
• Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ ngày mua hàng ghi trên hoá đơn hoặc từ ngày nhận sản phẩm (tùy thuộc vào quy định cụ thể của từng sản phẩm).

4. Những trường hợp không được bảo hành

• Phiếu bảo hành của sản phẩm hết hạn sử dụng, rách, không còn tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
• Mã vạch trên sản phẩm không đúng với phiếu bảo hành.
• Hàng hóa hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, hỏng hóc do đã qua sử dụng.
• Bảo hành sẽ không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

5. Quyền và trách nhiệm của người mua hàng

Bạn phải thông báo cho chúng tôi về bất kỳ lỗi kỹ thuật nào trong thời gian bảo hành và tuân thủ quy trình yêu cầu bảo hành do công ty quy định, cung cấp thông tin và chứng minh về việc mua hàng, như hoá đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng khác, tuân thủ các hướng dẫn và yêu cầu khác của GREENDO liên quan đến việc bảo hành sản phẩm.

*Lưu ý: Trường hợp hàng hóa của khách hàng dán tem bảo hành của công ty. Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có hàng hóa trên thì hàng hóa của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên hàng hóa). Mong quý khách thông cảm.

Chính sách bảo hành của GREENDO xây dựng nhằm mục đích:

• Đảm bảo tính thống nhất về chính sách bảo hành trong toàn bộ hệ thống công ty
• Truyền thông đến khách hàng các chính sách bảo hành đối với sản phẩm mua tại công ty, các ưu đãi, chính sách hỗ trợ khách hàng, các dịch vụ kỹ thuật đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.
• Mang đến sự hài lòng cho khách hàng đối với dịch vụ bán hàng và sau bán hàng của công ty.

Chính sách bảo hành của GREENDO không chỉ là một cam kết pháp lý, mà còn là sự thể hiện trách nhiệm của công ty đối với khách hàng. Chúng tôi, luôn nỗ lực để cải thiện và hoàn thiện chính sách bảo hành, nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.