Công ty TNHH Thiết Bị GREENDO cam kết bảo vệ về những chính sách bảo mật quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này nhằm bảo vệ sự minh bạch trong các quy trình thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp khi sử dụng dịch vụ của Công ty.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Mục đích thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các hoạt động sau:
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao nhận sản phẩm.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các hỗ trợ cần thiết theo yêu cầu từ phía khách hàng.
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm và dịch vụ mới nhất của chúng tôi.
- Xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình mua hàng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Trong quá trình khách hàng thực hiện giao dịch đặt hàng trên website, chúng tôi sẽ tiến hành thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết nhằm đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng diễn ra nhanh chóng và chính xác.
Các thông tin được thu thập bao gồm: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ và địa chỉ nhận hàng. Những dữ liệu này sẽ giúp chúng tôi liên hệ với khách hàng khi cần thiết, xác nhận đơn hàng cũng như hỗ trợ trong khâu giao nhận sản phẩm.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện thao tác xóa bỏ thông tin. Trong mọi trường hợp còn lại, dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của greendo.vn.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
- Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi sẽ chia sẻ một số thông tin cần thiết như họ tên, địa chỉ và số điện thoại của khách hàng nhằm phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa.
- Nhân viên công ty: Một số bộ phận chuyên trách trong nội bộ công ty sẽ được phép truy cập thông tin để hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
- Đối tác liên kết, bên thứ ba thuê ngoài: Trong trường hợp thực hiện các chương trình liên kết, hợp tác hoặc thuê ngoài theo nội dung đã nêu tại Mục 1, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết và luôn tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
- Theo yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
- Chuyển giao doanh nghiệp (nếu có): Trong trường hợp công ty tiến hành sáp nhập, hợp nhất hoặc chuyển giao toàn bộ hay một phần doanh nghiệp cho bên thứ ba, bên tiếp nhận có thể được quyền truy cập và sử dụng các thông tin đã được thu thập, bao gồm cả thông tin cá nhân của khách hàng.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ GREENDO
- Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký thuế số 0402260664 do SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG cấp ngày 14/01/2025
- Địa chỉ: K76/1 Phan Bôi, Phường An Hải Nam, Quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng, Việt Nam
- Hotline: 0934 794 985
- Email: thietbigreendo@gmail.com
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua các kênh sau:
- Gọi điện thoại đến số: 0934 794 985
- Gửi mail đến địa chỉ: thietbigreendo@gmail.com
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo
Tại greendo.vn, chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi cam kết rằng mọi thông tin do khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và không chia sẻ, mua bán hay cho thuê cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ những trường hợp sau:
- Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại liên quan đến giao dịch, trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.
- Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng là trách nhiệm quan trọng. Do đó, trong trường hợp quý khách có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, xin vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline 0934 794 985 hoặc email: thietbigreendo@gmail.com để được tiếp nhận và giải quyết kịp thời.
