Chúng tôi hiểu rằng dịch vụ vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong việc mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn hảo cho quý khách. Vì vậy, GREENDO luôn nỗ lực xây dựng một chính sách vận chuyển minh bạch, rõ ràng và hiệu quả, nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách một cách nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất.
1. Phạm vi áp dụng
Công ty TNHH Thiết Bị GREENDO tự hào cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đến tất cả các khu vực, vùng miền trên lãnh thổ Việt Nam. Chính sách vận chuyển của chúng tôi áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại GREENDO và có nhu cầu giao hàng trực tiếp đến địa điểm yêu cầu.
2. Thời gian giao – nhận hàng
Sau khi đơn hàng được tiếp nhận và xử lý hoàn tất, sản phẩm sẽ được giao trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ đã thỏa thuận trong hợp đồng. Đối với các khách hàng ở tỉnh xa, thời gian nhận hàng dự kiến là từ 3 đến 5 ngày kể từ khi đơn hàng được tiếp nhận. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết, hoặc các yếu tố khách quan khác.Thời gian giao hàng được tính từ khi khách hàng hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn cho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng. Trong trường hợp có sự chậm trễ trong giao hàng, hoặc sản phẩm chưa được giao trong vòng 7 ngày kể từ ngày hẹn, khách hàng có quyền hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ khoản chi phí nào.
3. Hình thức giao hàng
- Đối với khách hàng ở tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng qua đối tác vận chuyển.
- Đối với khách hàng nội thành và ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng phù hợp.
Phân định trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận hàng hóa:
- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận.
- greendo.vn sẽ cung cấp các chứng từ cần thiết và đảm bảo tính chính xác cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics cũng như bên nhận hàng.
Tất cả đơn hàng sẽ được đóng gói và niêm phong sẵn sàng trước khi vận chuyển bởi greendo.vn.
- Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, đồng thời cung cấp phiếu giao hàng có đầy đủ thông tin về người nhận, bao gồm: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và tên hàng hóa.
- Đơn vị vận chuyển cũng có quyền và nghĩa vụ cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
Trên bao bì của mỗi đơn hàng, thông tin tên người nhận, số điện thoại, và địa chỉ người nhận sẽ được ghi rõ.Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, greendo.vn sẽ gửi kèm phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có). Sau khi khách hàng xác nhận, greendo.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi qua email mà khách hàng đã cung cấp.Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng sẽ là căn cứ quan trọng hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại, như xác định giá trị thị trường của hàng hóa và đảm bảo tính hợp lệ khi hàng hóa lưu thông.
4. Chính sách kiểm hàng
Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện để kiểm tra sản phẩm trước khi quyết định nhận hàng.Trong trường hợp sản phẩm giao không đúng với đơn hàng đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không cần thanh toán.Nếu quý khách đã thanh toán trước mà sản phẩm nhận được không đúng như yêu cầu, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại sản phẩm đúng như đã đặt.Để yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Email: thietbigreendo@gmail.com hoặc số điện thoại: 0934794985. Chúng tôi cam kết sẽ xử lý tất cả các yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng và thỏa đáng.
GREENDO xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!
